日前，枣阳市邮政分公司新增7台智能揽投无人车正式投运，累计16台无人车已覆盖城区社区、商圈、学校、产业园区以及部分乡镇，实现无人化揽投服务。

上午十点，在东城张湾还建小区邮件驿站门口，一台无人车准时停靠。驿站老板罗女士通过手机扫码操作，仅用2分钟便取完代投包裹。她表示：“相比传统邮件配送，这种方式更快捷，无需等待投递员电话。”

枣阳邮政分公司于去年投放首批9台无人车，成功试点社区配送“最后一公里”。今年，结合旺季业务压力及市民反馈，新增7台设备。经过数月路线调试，无人车已能自主应对复杂路况，如识别红绿灯、避让行人和精准停靠，全程无需人工干预。邮件处理中心工作人员仅需完成分拣装车并一键下发指令，车辆即可按规划路线自动送达。

投入无人车后，邮件处理效率大幅提升。据了解，16台无人车日均揽投邮件量突破6000件，单车日处理能力超400件。整体投递效率较传统人工模式提升50％以上，单件处理时长压缩近40％。一台无人车可替代3至4名投递员的日均工作量，释放的人力资源转向分拣质控、客户服务等精细化环节。

商户同样受益。电商包裹和商务邮件通过无人车揽收后，流转周期大幅缩短，增强了“当天发货”的确定性。南城工业园区商户张先生反馈：“以往需赶快递员收件时段，现在无人车定时服务，工作节奏更从容。”

从“人找件”到“车等人”，枣阳邮政正以16台无人车书写末端配送新篇章。下一步，运营路线将持续优化，服务场景将拓展至更多民生领域，打造更“聪明”的邮路网络，切实提升居民生活便利。