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关于规范枣阳市住宅前期物业服务收费标准 及有关问题的通知

日期:2018-12-12 15:20            浏览      字体:[         ]   打印

 

市各建设单位、物业服务主体,各有关单位:

       根据《湖北省物业服务收费管理办法》(鄂价工服〔2018〕22号)的相关规定,现就规范枣阳市住宅前期物业服务收费标准及有关问题通知如下:

        一、住宅前期物业服务收费实行政府定价管理,已计入物业服务费成本或者物业服务支出构成内容的公共费用,物业服务企业不得再向业主收取和分摊。

        二、住宅前期物业小区具体收费标准由建设单位与选聘的物业服务企业在政府制定的收费标准内约定,签订前期物业服务合同,提供相对应的物业服务内容及标准,并向价格主管部门报送物业服务及收费标准等资料。

        三、前期物业服务合同生效之日至房屋交付之日的物业服务费,由建设单位承担;房屋交付之日后的物业服务费,由业主承担。房屋交付后一年内无人入住的,空置期间业主承担70%的物业服务费。

        四、物业服务主体等应当遵守法律、法规和政策规定,严格履行合同,规范收费行为,为业主提供质价相符的服务;按规定明码标价,在物业管理区域内显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准,以及投诉电话等信息,接受业主监督。

       五、对业主拥有产权或使用权的车库、车位进行维护管理,发生的相关设施设备运行及维护、照明、保洁、通风、排水和秩序维护等服务费用,物业服务主体可按车库(位)的数量或法定产权面积收取车库、车位物业服务费。

       六、未抄表到户的物业管理区域,对水电总表与分表之间发生的正常损耗,可纳入物业收费范围。具体办法是:可通过物业费、服务费等方式协商解决,也可由所有用户按各分表水量电量据实公平分摊,其中供电损耗分摊比例原则上不超过总表计量数的7%。

       七、各建设单位、物业服务主体应认真贯彻落实《湖北省物业服务和管理条例》《湖北省物业服务收费管理办法》等相关规定,切实规范物业服务收费行为。

       八、本通知由市发展和改革局和市住房保障和房屋管理局在各自职责范围内负责解释。

       九、本通知自2019年1月1日起施行。原《市物价局、市住房保障和房屋管理局关于公布市区物业管理服务收费标准的通知》(枣价服字〔2010〕 9号)同时废止。

 

       附件:1.枣阳市住宅前期物业服务收费标准

                 2.枣阳市住宅前期物业服务内容及标准

        

              

枣阳市发展和改革局  枣阳市住房保障和房屋管理局

               2018年9月20日

 

 

 

           附件1                   枣阳市住宅前期物业服务收费标准

 

      等级

 

 

     高层住宅(电梯房)

              多层住宅

    一级

   1.30元/月/平方米

  0.70元/月/平方米

    二级

   1.20元/月/平方米

  0.60元/月/平方米

   三级

    ----

  0.50元/月/平方米

          说明 1、房屋面积以建筑面积计算;

                     2、多层住宅为七层以下(含七层)住宅,设电梯的多层住宅楼执行高层住宅收费标准,不设电梯的七层以上住宅楼执行多层住宅收费标准。

 

                        

           附件2                           枣阳市住宅前期物业服务内容及标准          

 

    等  级

                                                       服务内容及标准

 

 

 

 

 

 

 

   一级

       一、基本要求:①服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确;②实行明码标价,公开服务内容、收费标准及依据;③有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全并实施;④管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情;⑤设有服务接待中心,公示24小时服务电话;⑥急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录;⑦每年至少1次征询业主对物业服务的意见。

       二、房屋管理、共用设施设备维修养护:①对房屋共用部位、小区共用设施设备进行日常管理、巡查和维修养护,检修记录、保养及巡查记录齐全;②建立完善的住宅装饰装修管理制度,每日巡查1次装修施工现场,发现有违反装修管理制度的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门;③小区主出入口设有小区平面示意图,主要路口及公共设施、场地标志齐全规范;④载人电梯24小时正常运行;⑤消防管理符合相关法规要求;⑥路灯、楼道灯保持正常运转;⑦容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施,对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

       三、协助维护公共秩序:①小区主出入口24小时值勤,对重点区域、重点部位每隔1小时巡查1次;②按房屋规划设计配有安全监控设施的,实施24小时电子监控;③引导车辆有序通行、停放;④对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理;⑤对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。

       四、保洁服务:①按幢设置垃圾桶,定时收集、清运垃圾,生活垃圾日产日清;②小区公共场所每日清扫,保持清洁;路灯、楼道灯每月清洁1次(多层的楼梯扶手、楼道每周擦洗、拖扫二次);③共用雨、污水管道每年疏通不少于1次,保持正常使用;④二次供水水箱按规定清洗,定时巡查,水质符合卫生要求。

       五、绿化养护管理:①有专(兼)职人员实施绿化养护管理;②草坪生长良好,及时修剪和补栽补种;③花卉、树木应根据其品种和生长情况,及时修剪整理。

 

 

 

 

 

 

   二级

       一、基本要求:①服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确;②实行明码标价,公开服务内容、收费标准及依据;③有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全并实施;④管理服务人员统一佩戴标志,行为规范,服务主动、热情;⑤设有服务接待中心,公示16小时服务电话;⑥急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录;⑦每年至少1次征询业主对物业服务的意见。

       二、房屋管理、共用设施设备维修养护:①对房屋共用部位、小区共用设施设备进行日常管理、巡查和维修养护,检修记录、保养及巡查记录齐全;②建立完善的住宅装饰装修管理制度,每日巡查1次装修施工现场,发现有违反装修管理制度的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门;③小区主要路口及公共设施、场地标志齐全规范;④载人电梯24小时正常运行;⑤消防管理符合相关法规要求;⑥路灯、楼道灯保持正常运转;⑦容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施,对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

       三、协助维护公共秩序:①小区主出入口24小时值勤,对重点区域、重点部位每隔2小时巡查1次;②按房屋规划设计配有安全监控设施的,实施24小时电子监控;③引导车辆有序通行、停放;④对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理;⑤对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。

       四、保洁服务:①按幢设置垃圾桶,定时收集、清运垃圾,生活垃圾日产日清;②小区公共场所每日清扫,保持清洁;路灯、楼道灯每月清洁1次(多层的楼梯扶手、楼道每周擦洗、拖扫一次,适时保洁);③共用雨、污水管道每年疏通不少于1次,保持正常使用;④二次供水水箱按规定清洗,定时巡查,水质符合卫生要求。

       五、绿化养护管理:①有专(兼)职人员实施绿化养护管理;②草坪生长良好,及时修剪和补栽补种;③花卉、树木应根据其品种和生长情况,及时修剪整理。

 

 

 

   三级

       一、基本要求:①实行明码标价,公开服务内容、收费标准及依据;②管理服务人员佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。

       二、房屋管理、共用设施设备维修养护:①对房屋共用部位、小区共用设施设备进行日常管理、巡查和维修养护,检修记录、保养及巡查记录齐全;②建立完善的住宅装饰装修管理制度,每日巡查1次装修施工现场,发现有违反装修管理制度的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

       三、协助维护公共秩序:①小区主出入口有人值守,对重点区域、重点部位适时巡查;②引导车辆有序通行、停放;③对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理;④对火灾、治安、公共卫生等突发事件事发时及告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。

       四、保洁服务:①定时收集、清运垃圾,生活垃圾日产日清;②小区公共场所每二日清扫一次,楼道、楼梯扶手每月拖扫、擦洗一次,保持清洁;③共用雨、污水管道及时清掏,保持正常使用况;④二次供水水箱按规定清洗,定时巡查,水质符合卫生要求。

       五、绿化养护管理:小区绿化有人维护,绿化生长良好,及时修剪和补栽补种。

 

 

 

 

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